Le bien-être au travail est d’une importance primordiale dans la vie d’une entreprise. De nombreux acteurs peuvent participer à son suivi et/ou à la mise en place d’action pour atteindre cet objectif, y compris le CSE.
Comment améliorer le bien-être des salariés ?
Pourquoi le bien-être au bureau est-il si important ?
Comment créer un environnement de bien-être au travail ?
Autant de questions que vous, élus du CSE, vous êtes sans doute posées et auxquelles nous répondrons dans cet article.
Qu’est-ce que le bien-être au travail ?
Le bien-être au travail sert à définir la bonne qualité de vie des salariés sur leur lieu de travail. Il représente le sentiment général de satisfaction et d’épanouissement dans son emploi. Il fait partie intégrante de la qualité de vie au travail.
C’est une notion très large qui englobe :
Le bien-être psychologique au travail avec comme marqueur principal une ambiance de travail agréable, c’est-à-dire une bonne entente entre collègues, un management bienveillant, des salariés qui se sentent en adéquation avec leur poste de travail, des valeurs d’entreprises fédératrices…
Le bien-être physique du salarié qui concerne principalement le confort dans les locaux de l’entreprise en général et sur son poste de travail (équipements, température, luminosité, tranquillité…).
Selon le livre 'Psychosocial factors at work and their relation to health' publié en 1987 et repris par l’Organisation Mondiale de la Santé, le bien-être est « un état d'esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d'un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et de l'autre les contraintes et les possibilités du milieu de travail ».
Pourquoi le bien-être est-il important au travail ?
Le bien-être au travail est important, car un salarié heureux est un salarié qui va s’impliquer fortement dans son emploi et qui de fait va fournir un travail de meilleure qualité. De plus, le bonheur a un impact positif fort sur la santé.
De nombreuses études montrent à quel point le bien-être des salariés comporte de nombreux avantages pour l’entreprise comme :
- Un salarié heureux est 10 fois moins malade qu’un autre.
- Il est 2 fois plus productif.
- Il reste 2 fois plus longtemps dans l’entreprise.
À contrario, le mal-être d’un salarié induit de nombreuses conséquences pour lui-même et par conséquent pour l’employeur. Ainsi, il peut causer de mauvais résultats, des maladies et donc un fort absentéisme, un turn-over important…
Il est important de se rappeler que la protection de la santé et de la sécurité mentale et physique des salariés fait partie des devoirs et obligations de l’employeur.
Bien-être au travail et augmentation de l’implication et de la motivation
Un salarié qui arrive sur son lieu de travail en pensant qu'il va être utile et reconnu par son équipe et son manager va être plus impliqué dans ses tâches. D’autant plus s’il sait qu’il va pouvoir passer un moment agréable pendant ses pauses et à midi.
Cette bonne ambiance de travail entre collègues et ses conversations informelles peuvent d’ailleurs être source d’idées pour de nouveaux projets, de nouvelles organisations ou encore dans l’élaboration d’une solution à un problème.
Bien-être au travail et diminution du turn-over
Un salarié qui se sent bien va rester plus longtemps dans l’entreprise, cela permet une bonne fidélisation du personnel et peut permettre de garder ses talents.
Ainsi, s’il souhaite obtenir de nouvelles fonctions ou promotion, il ne cherchera pas un poste dans une autre entreprise, mais négociera ses changements en interne.
Bien-être et recrutement
Selon une étude Wildgoose de 2017, 61 % des salariés pensent que le bonheur au travail est plus important que le salaire. Ainsi, une entreprise avec une bonne réputation et qui a su faire rejaillir une ambiance bienveillante a plus de chance d’attirer des profils intéressants.Bien-être et diminution de l'absentéisme et du risque de maladie professionnelle
Un salarié heureux à moins de risque d’être stressé et anxieux. En effet, les conséquences de ces deux états sur l’organisme et le psychisme peuvent s’avérer néfastes et lourdes de conséquences sur le long terme. C’est ainsi qu’ils peuvent être source d’arrêts maladie divers voire même de maladie professionnelle.
Dans cette catégorie, entre aussi en compte les équipements adaptés aux postes de travail des salariés. Par exemple, un employé qui passe de nombreuses heures assis derrière son ordinateur peut avoir besoin de fauteuils, de souris, de claviers ergonomiques afin d’éviter les troubles musculo-squelettiques.
Formation Qualité de Vie au Travail (QVT) & Risques psychosociaux (RPS)
Nous vous aidons dans votre rôle de représentant du personnel. Exemples de thématique :
- Rôle du CSE en cas d’accident du travail et de maladie professionnelle
- Que faire lorsque les membres du CSE se sentent démunis ou non écoutés
- Outils à utiliser pour une démarche de prévention
- Comment lutter contre les souffrances au travail
Comment améliorer le bien-être des salariés ?
Pour améliorer le bien-être des salariés, plusieurs solutions sont possibles. Elles peuvent être choisies en fonction de la taille de l'entreprise, du budget que l’on souhaite et peut y consacrer…
Cependant, pour être réellement efficaces sur les causes profondes de mal-être, 2 étapes sont préconisées par l’Institut National de Recherche et de Sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS).
Il s’agit dans un premier temps de recueillir auprès des salariés des informations sur les situations de travail problématiques et ensuite de réunir toutes les personnes concernées afin de rechercher des solutions organisationnelles.
L’INRS propose, pour cela, 2 méthodes différentes en fonction de la taille de l’entreprise.
Pour les petites entreprises (moins de 50 salariés)
Pour les petites entreprises de moins de 50 salariés, l’INRS conseille d’adopter une démarche d’intervention bien-être. Celle-ci est basée sur une action rapide de mise en place de solutions. Elle fait appel à des intervenants : psychologues dans un service de santé au travail, ergonomes, intervenant en Prévention des Risques Professionnels, consultant indépendant en ressources humaines… Ce dernier doit être choisi en fonction de ses compétences dans la conduite d’entretiens individuels ou collectifs.
Cette démarche est particulièrement adaptée aux petites entreprises, car elle permet une approche qualitative rendue possible par le faible nombre de personnes avec lesquelles s’entretenir.
Elle consiste à demander un accompagnement dans le changement afin d’améliorer le bien-être au travail. Elle doit être plutôt courte.
Elle se déroule en 3 phases qui sont :
- Définir l’intervention et prévoir les changements.
- « Perturber et modéliser la situation ».
- Amorcer le changement et le pérenniser.
Définir l’intervention et prévoir les changements
Lors de cette phase, l’intervenant prend contact avec son mandataire afin de définir les modalités de l’intervention (services concernés, planning...) et les finalités qu’il souhaite obtenir. L’aboutissement de cette étape est la signature du contrat.
Perturber et modéliser la situation
Pendant cette étape, l’intervenant va tenter de faire prendre de la distance aux salariés par rapport à la situation qui leur pose problème. Ceci va permettre d’imaginer de nouvelles solutions et de modifier les comportements ou les faits qui pouvaient nuire au bien-être des salariés.
Amorcer le changement et le pérenniser
Pour cette dernière étape, l’intervenant travaille à la mise en place d’actions concrètes qui sont ressorties lors des échanges précédents. Celles-ci doivent être expérimentées rapidement afin de pouvoir en évaluer les effets (négatifs et positifs) et si le bilan est satisfaisant, pérenniser le changement.
Une fois ce processus utilisé, il est tout à fait possible aux entreprises de le mettre en place de manière autonome afin de résoudre ses difficultés.
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Pour les moyennes et grandes entreprises
Pour les moyennes et les grandes entreprises, la démarche conseillée se construit autour du questionnaire « SATIN ».
Il permet de recueillir des informations sur les déterminants du bien-être au travail à partir de questions en lien avec les facteurs de risques psychosociaux en autres. Il contient également des outils pour analyser les résultats qui pourront ensuite servir lors de réunions d’échange afin de faire évoluer les conditions de travail ou de mesurer l’impact d’actions mises en place.
Ce questionnaire est adapté aux entreprises les plus grandes, car avec des effectifs importants il est plus facile de garantir l’anonymat. Cependant, il est bien sûr utilisable pour un nombre de répondants plus faible.
Qu’est-ce qui favorise le bien-être au travail ?
Dans les paragraphes précédents, nous avons développé les solutions proposées par l’INRS pour traiter le problème du mal-être en profondeur.
Cependant, d’autres idées existent que les CSE peuvent également mettre en œuvre en soutien des solutions précédentes.
Nous avons, par exemple, développé dans notre article « Bien-être au travail : 7 activités qui ont fait leur preuve » quelques idées que les élus peuvent mettre en place comme des activités sportives, ludiques ou encore musicales…
Vous pouvez aussi créer des évènements rassemblant les salariés autour de moments de convivialité afin de rapprocher les personnes et pourquoi pas de mettre en place une communication positive entre elles.
Il est aussi possible de faire venir des intervenants lors de journée spéciale « bien-être » afin de délivrer des messages de prévention et proposant des ateliers sur ces thématiques. Ils peuvent par exemple proposer des exercices de gestion du stress, apprendre à reconnaître les symptômes du burn-out ou encore des animations type yoga du rire…
De nombreuses autres idées sont possibles et sont à personnaliser en fonction des caractéristiques de votre entreprise comme la mise à disposition de corbeilles de fruits en salle de pause, des plantes dans les bureaux, la mise en place de salle de sieste…
Formation Qualité de Vie au Travail (QVT) & Risques psychosociaux (RPS)
Nous vous aidons dans votre rôle de représentant du personnel. Exemples de thématique :
- Rôle du CSE en cas d’accident du travail et de maladie professionnelle
- Que faire lorsque les membres du CSE se sentent démunis ou non écoutés
- Outils à utiliser pour une démarche de prévention
- Comment lutter contre les souffrances au travail
Le 28 avril est la Journée mondiale pour la sécurité et la santé au travail.
Pour l’année 2023, la semaine de la qualité de vie au travail a eu lieu du 19 au 23 juin sur le thème 'Transitions et Travail'
Ces évènements peuvent être l’occasion pour vous CSE d’organiser ou de proposer des activités ou conférences en lien avec le bien-être en entreprise.
En conclusion, le bien-être au travail est une notion englobant de nombreux paramètres. Votre rôle, en tant qu’élus, est important, car vous êtes l’intermédiaire entre les salariés et l’employeur et le garant de leur droit d’expression.
Vous avez aussi un rôle à jouer par la mise en place d’actions et d’activités en soutien des démarches effectuées par l’entreprise pour le bien-être des salariés.