La billetterie en ligne proposée par et aux CSE est une solution de plus en plus courante. Il s'agit de prestataires qui proposent aux CSE la commercialisation de billetterie en ligne et d'autres services associés. Cela permet en retour aux CSE d'offrir plus facilement et plus largement une billetterie à leurs salariés bénéficiaires sur diverses activités comme les voyages, les concerts, les parcs de loisirs, la presse, tout comme l'achat de carte cadeaux et de tarifs réduits auprès d'enseignes spécialisées.
Les fournisseurs de billetteries en ligne à destination des CSE ne manquent pas et offrent souvent des services intégrés très larges. Le marché est ainsi de plus en plus complexe à comprendre.
Nous vous présentons donc dans cette fiche pratique un véritable comparatif de tous les fournisseurs de billetterie pour CSE ainsi que les avantages d'un tel moyen de proposer de la billetterie à ses salariés.
Billetterie CSE, de quoi parle-t-on ?
Dans cette fiche, nous vous donnons les clés de la mise en place d'une billetterie CSE, notamment en ligne.
Qu'est qu'une billetterie CSE ?
La billetterie du CSE est un avantage indéniable pour les salariés. Cet avantage est offert par le CSE aux salariés dans le cadre des activités sociales et culturelles. Il s'agit de tous les avantages offerts aux salariés pour contribuer à la fois à l’amélioration du pouvoir d’achat des salariés mais aussi au développement d’activités favorisant la convivialité et le lien social.
Pour rappel différents prestataires du marché voire des logiciels proposent de gérer et de mettre à disposition une billetterie pour comité social et économique. Cela permet d'offrir aux CSE et à leurs bénéficiaires des prix réduits pour des produits et services de bien-être, loisirs, voyages, consommation grâce à un package d’avantages pour augmenter leur pouvoir d’achat.
À l'ère du digital, la billetterie CSE est souvent proposée de manière dématérialisée, même si de la billetterie papier peut exister (pour des places de cinémas ou des activités et évènements locaux). Aujourd'hui, les fournisseurs et outils de billetterie en ligne à destination des CSE sont de plus en plus nombreux.
Aussi, la billetterie revient donc à la négociation d'avantages et de tarifs préférentiels dans un premier temps, puis à une gestion de stock en ligne de billets proposés directement aux salariés. La gestion en ligne vient faciliter la gestion des stocks en se faisant en temps réel, pour une comptabilité plus facile à faire ensuite.
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Billetterie CSE : quels avantages ?
La billetterie est un atout considérable pour l’employeur, pour le CSE et pour les salariés.
Pour l'employeur l'offre d'avantages salariés permet à l’entreprise de gagner en attractivité et d’attirer de nouveaux talents.
En optant pour une gestion en ligne, le CSE peut se concentrer sur d’autres projets liés à l’amélioration des conditions de travail des salariés. Mais surtout la billetterie en ligne via des prestataires spécialisés dans les offres aux CSE présentent un avantage sur les capacités de négociation : ces prestataires négocient les prix de billetterie pour plusieurs de leurs clients, donc pour bien plus de bénéficiaires et potentiels acheteurs que si le CSE négociait seul à son niveau !
La billetterie est une solution externalisée qui permet également d’éviter toutes les erreurs liées à une gestion manuelle des billets. Avec une telle solution, les données sont automatiquement obtenues grâce à des logiciels qui permettent de centraliser rapidement les informations, notamment comptables lorsqu'il s'agit de comptabiliser les ventes et faire l'inventaire des stocks.
Enfin, côté CSE et employeur, une gestion d’une billetterie en ligne est un atout sur le plan économique, particulièrement pour les TPE et PME. Elle permet en effet d’avoir une meilleure maîtrise des coûts liés au bien-être des salariés.
L’objectif d’une billetterie est de satisfaire les salariés en augmentant leur pouvoir d’achat et en les fidélisant. Avec une billetterie en ligne le salarié peut choisir encore plus facilement l’offre qu’il souhaite avec son mot de passe et son identifiant parmi l’ensemble des avantages. Il peut ainsi acheter et imprimer facilement ses billets ou se rendre dans un point de retrait des tickets.
Opter pour une billetterie en ligne en tant que CSE vous permet de gagner du temps et d'améliorer vos capacités de négociations, en vous permettant de vous concentrer sur d’autres projets au lieu d’aller négocier avec chaque prestataire.
Billetterie CSE et cotisations sociales URSSAF, quelles règles ?
L'URSSAF, dans son guide sur les règles applicables aux prestations versées par les CSE, précise que les réductions tarifaires accordées sur les spectacles sont exonérées de cotisations et contributions sociales. Cela est applicable que ce soit sous la forme de billetterie CSE (avec des réductions directement financées par le CSE) ou la forme de remboursement partiel ou total des sommes payées par le salarié sur présentation de facture.
"Les spectacles concernés sont :
- les places de spectacles : théâtres, théâtres de marionnettes, représentations lyriques ou chorégraphiques ;
- les concerts symphoniques, orchestres divers, music-halls, cirques ;
- les places de cinéma ;
- les billets d’accès aux musées, monuments historiques."
Comment bien choisir son type de billetterie et son prestataire ?
Il existe de nombreux prestataires sur le marché. Tous ne proposent pas les mêmes prestations associées à la billetterie, mais surtout, avant de choisir un prestataire, il est important de se poser différentes questions :
- d'abord sur ses besoins et ses capacités ;
- puis sur le type de prestataires et sur les caractéristiques de leurs offres, le plus important pour cela étant de demander un devis à chaque prestataire envisagé.
Nous vous présentons les points à regarder pour définir chacun de ces 2 éléments essentiels et vous aider à choisir son prestataire grâce à un tableau comparatif des principales solutions existantes sur le marché.
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Déterminer ses besoins en billetterie CSE
Pour faire le bon choix de prestataire, il est important de raisonner par étapes. Ainsi, nous vous proposons 5 étapes pour faire vous aider d'abord à définir quels sont vos besoins.
Etape 1 : Déterminer le budget à allouer au bien-être des salariés, selon la taille de votre CSE, le nombre de salariés bénéficiaires de vos ASC et le budget d'ASC disponible. Le budget de fonctionnement alloué par l'employeur dépend de la masse salariale, le budget d'ASC est exclusivement fonction de son bon vouloir. Cela est donc la première contrainte de vos capacités et besoins en fonction de la taille de votre CSE. Si vous êtes un petit CSE, dans une entreprise de tout juste 50 personnes mieux vaut viser petit en termes d'offres de billetterie, si vous êtes un très gros CSE peut-être auriez-vous intérêt à choisir une solution de billetterie très large.
Votre budget de billetterie va comprendre le prix des billets vendus aux salariés, la subvention que vous apportez éventuellement, mais aussi le cout de gestion du logiciel de billetterie en ligne et des différents services associés (voir notre tableau comparatif ci-dessous)
Etape 2 : Déterminer le choix entre une billetterie en ligne ou non dématérialisée. Cela va beaucoup dépendre de la population de salariés qui achètent généralement de la billetterie dans votre entreprise. Si les personnes sont plutôt âgées, qu'elles ne sont pas à l'aise avec l'achat en ligne et ne disposent pas d'ordinateur au bureau, cela pourrait être contreproductif pour vous de passer sur une billetterie en ligne. Par contre une billetterie non dématérialisée vous oblige à assurer une permanence pour pouvoir vendre les billets.
Etape 3 : Classer les types d’avantages (place de cinéma, mode, parc de loisir, concert, voyage, vacances, presse) sous la forme d’un tableau et recueillez l’avis des salariés en faisant un sondage.
Etape 4 : Déterminer le type d’avantages à offrir aux salariés selon les résultats du sondage et le recueil de leurs avis. Vous devez définir si vous devez offrir plutôt des places de cinéma, la mode, des concerts, des parcs, des voyages, des services de presse, ou toutes ces prestations en mêmes temps pour pouvoir négocier avec le prestataire pour une mise en avant de ces derniers. Plus vous serez au plus près des envies des salariés, plus cela fonctionnera et l'investissement sera rentable pour votre gestion, mais aussi la satisfaction des salariés envers votre action au niveau des ASC.
Etape 5 : Faire une demande de devis pour comparer différentes offres et faire jouer la concurrence.
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Analyser le marché et les offres des prestataires
À l'origine il existait deux types de prestataires :
- soit un partenaire externe spécialiste de la billetterie
- soit un prestataire de logiciel de comptabilité ou de site internet qui propose également de la billetterie
Désormais tous les prestataires propose de la billetterie en ligne, et de pouvoir coupler cette solution avec d'autres offres (logiciel comptable et site internet) pour disposer d'une offre tout en un.
Ainsi les prestataires externes spécialistes de la billetterie proposent pour beaucoup des services annexes. Toutefois, ils présentent un avantage, c'est que leur pouvoir de négociation sur le prix de la billetterie est plus élevé, mais en contrepartie l'accès à la billetterie à un coût un peu plus élevé pour le CSE. Les prestataires de logiciel tout-en-un ne sont à l'origine pas nécessairement spécialistes de la billetterie et peuvent avoir un pouvoir de négociation et donc des offres de prix de billets pour les salariés moins avantageux. Ils présentent toutefois l'avantage de proposer une inscription à la billetterie gratuite pour un accès à de nombreux e-billets.
Tout cela nécessite de faire une comparaison entre différents partenaires pour être sûr de prendre le plus avantageux. Il faut notamment analyser :
- Quel est le nombre d'offres proposées avec quel panel de choix ? Autrement dit, les offres sont-elles larges ou plutôt réduites ?
- Quels sont les prix et les avantages que vous proposerez aux salariés grâce à l'offre ?
- Quelles sont les frais d’expédition : frais fixes annuels ou frais réels ?
- Quels sont les délais d’expédition des billets ?
- Quelle est la date de validité des places, notamment pour les places de cinéma ?
- Quelle est la visibilité des consommations des bénéficiaires de votre CSE ?
- Y a-t-il un service client ? Si oui, quelles en sont les conditions d'accès ?
- Y a-t-il des applications mobiles pour accéder facilement aux offres ?
- Y a-t-il un délai d'expiration par salarié ?
- Y a-t-il une possibilité de mettre une subvention CSE dans le tarif des billets mis à disposition des salariés ?
Comparatif billetterie des principaux prestataires du marché
Service | HelloCSE* | CLUB EMPLOYES* | PROWEBCE | PRIMOLOISIRS* | COMITEO | CEZAM | KALIDEA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Spécialiste ou tout en un | Spécialiste | Spécialiste | Tout en un | Spécialiste | Tout en un | Réseau inter CSE | Tout en un |
Volume offre | plus de 100 000 offres et jusqu'à -80% de réduction | plus de 50 000 offres sur plus de 1 000 partenaires et jusqu’à 80% de remise | plus d’un million d’offres à tarifs remisés, véritable boutique en ligne avec billetterie mais aussi e-commerc | plus de 200 000 offres | plus d’un million d’offres cinéma, grandes enseignes, parcs | les parcs de loisirs, les cinémas, les spectacles et événements, les activités sportives, les musées et sites touristiques, les séjours à la montagne, les cours, ateliers et loisirs créatifs. | plus de 80 000 offres, papiers et dématérialisées de 750 partenaires pour cinéma, parc, spectacle, presse, sports, bien-être, loisirs actifs et bons d’achat |
Gratuité | NC | NC | Oui | Oui | Non | NC | Oui |
Interface avec d’autres outils | Oui | NC | Non | NC | Non | Non | Oui |
Services annexes | Oui | Oui | Oui | Non | Oui | Non | Oui |
Paramétrage de subvention CSE | Oui | Oui | Oui | Non | Oui | Oui | Oui |
* Partenaire CSe-guide.fr NC = non connu
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Voici la liste des prestataires spécialistes de la billetterie et la liste des logiciels proposant une billetterie :
Prestataires dont le métier est la billetterie
Prestataires proposant un logiciel avec billetterie intégrée
À noter qu'il existe également le prestataire CEZAM CE qui ne rentre dans aucune des 2 catégories et est un réseau de CE qui développe un concept original de coopération et de mutualisation entre CSE et collectifs adhérents.
Les prestataires de billetterie CSE exclusive
Club employés
Club employé est le nouveau prestataire en pleine croissance qui fait ses preuves auprès des CSE de toute France mais pas que.
Caractéristiques et points forts
HelloCSE
HelloCSE propose des solutions clés-en-mains d'avantages salariés, de communication, de gestion des ASC (subventions culture/sport/billeterie, e-chèques cadeaux, remboursements activité, etc.). Depuis 2016, HelloCSE a accompagné la transformation digitale des CSE avec ses solutions flexibles et adaptées aux besoins de chaque structure.
Caractéristiques et points forts
Primoloisirs
Primoloisirs est une marque de la société Conseil CE, forte de 20 ans d'expertise qui accompagne les élus avec des charges de clientèle dédiées sur les activités sociales : billetterie, vacances individuelles et réductions.
Caractéristiques et points forts
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Nouvelle Lune
Nouvelle Lune est un concept unique en France en offrant une billetterie cinéma, parcs et loisirs à la fois centralisée, complète, simple, efficace, économique, sécurisée et sans aucun engagement.
Caractéristiques et points forts
ReducCE
ReducCE est un InterCE créé en 2012 dont l’objectif est d'offrir une billetterie au CSE et aux collectivités françaises dans 5 domaines :
- les parcs avec ReducParc ;
- le ski avec ReducSki ;
- le cinéma avec ReducCiné ;
- les tickets de spectacles et autres évènements sportifs et culturels avec ReducTicket ;
- les vacances avec ReducVacances.
Caractéristiques et points forts
ACCES CE
ACCES CE c'est une expérience au sein des CE depuis 2001
Ancien membre de CE, notre volonté unique est de préserver vos budgets en proposant un service et accompagnement aux CSE au meilleur tarif possible.
Accès CE vous propose un service à taille humaine: simple, mais fonctionnel, attractif et cohérent avec l'utilisation de vos salariés.
Caractéristiques et points forts
Les prestataires de logiciel CSE avec billetterie
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ProwebCE
ProwebCE est une marque du groupe EDENRED, une plateforme de communication, de gestion et de comptabilité, qui intègre un large catalogue d'offres, de subventions et de chèques cadeaux.
Caractéristiques et points forts
Comitéo
Comité est une entreprise fondée en 2008 dans le but de développer des services innovants adaptés aux CSE afin de faciliter la vie des élus par une plateforme web et une application mobile.
Caractéristiques et points forts
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Kalidea CE
KALIDEA CE est une entreprise du Groupe Up dont le rôle est de proposer une billetterie à travers un large choix d'avantages.
Le groupe Up est un groupe international français, créé en 1964, organisé sous la forme d'une société coopérative et participative (SCOP).
Le groupe Up s'adresse aux CE, mais également aux entreprises TPE/PME, collectivités territoriales, structures sociales (associations, structures de services à la personne, organismes sociaux, établissements médicaux-sociaux), ainsi qu'aux particuliers et salariés.
Caractéristiques et points forts
DedicaCE
DédicaCE est une entreprise qui a développé plusieurs solutions à destinations dunCSE :
- une solution logiciel CSE gestion / comptabilité
- une solution loisirs et réductions
- une solution site internet et application
- une solution chèque cadeau VazyVit'
- une solution communication pour le CSE
Caractéristiques et points forts
CEZAM
Depuis 40 ans, à l’initiative d’élus de comités d’entreprise, le Réseau Cezam développe un concept original de coopération et de mutualisation entre CSE et collectifs adhérents.
Caractéristiques et points forts
CONCLUSION
La billetterie est un avantage fortement apprécié en entreprise pour satisfaire au maximum les salariés. Le marché des prestataires pour la billetterie, en ligne ou physique a explosé et il peut être difficile de s'y retrouver sen les besoins de son propre CSE.
À travers cette fiche, nous voulons répondre à toutes les questions que peuvent se poser les élus de CSE qui cherchent à choisir leur prestataire de billetterie. Notre conseil le plus important est de surtout ne pas hésiter à demander plusieurs devis auprès des prestataires avant de mettre en place une billetterie.
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